FAQ

Quels types de produits proposez vous sur Ellenea ?

Ellenea est une boutique proposant une large gamme de produits, des articles de mode à la décoration en passant par des produits de beauté et bien plus encore. Explorez notre boutique pour découvrir la diversité de notre sélection.

Comment puis-je passer une commande sur Ellenea ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les articles souhaités, de les ajouter à votre panier, puis de suivre le processus de paiement sécurisé.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.

Quel est le délai de livraison standard pour les commandes?
Nous proposons une livraison fiable. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et sont compris entre 6 et 8 jours ouvrés.

Quelle est la politique de retour si le produit ne me convient pas?

Si le produit ne vous convient pas, nous offrons une politique de retour de 30 jours pour garantir votre satisfaction. pour plus de détails veuillez consulter notre page de politique de retour ainsi que de nous contacter a l'adresse mail suivante: info@ellenea.com

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, nous offrons une garantie sur la plupart de nos produits. Consultez la page de garantie pour connaître les détails spécifiques de chaque produit.

Comment puis-je contacter le service client d'Ellenea ?

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, par e-mail à info@ellenea.com

Comment puis-je être informé des promotions et des nouveaux produits sur Ellenea ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour exclusives, des offres spéciales et être informé en avant-première des nouveaux produits.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir les modifications. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.

Quelle est la politique de confidentialité d'Ellenea en matière de données clients ?
La confidentialité de vos données est importante pour nous. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles.